Меню Закрыть
Затопили соседи сверху

Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться?

Затопили соседи сверхуЗатопили соседи сверху – достаточно частая ситуация в жизни, хотя многие жильцы все же думают, что могут избежать этого.

Однако далеко не всегда удается избавиться от лишних проблем, но люди могут заранее подготовиться к возможным трудностям, чтобы в случае потопа знать, как правильно действовать для минимизации затрат.

Первые действия при потопе от соседей сверху

Понимание того, что делать в первые минуты при обнаружении признаков затопления, позволит существенно нивелировать ущерб.

Итак, если действия соседей сверху привели к тому, что на потолке не только образовалось мокрое пятно, но уже бежит вода по стенам, то в первую очередь потребуется обесточить квартиру.

Обычно электрощитки располагаются на лестничной площадке – достаточно выбрать подходящий рубильник и перевести его в позицию «выключено».

Это позволит избежать короткого замыкания в проводке, что поможет сохранить собственное здоровье и ценное имущество.

После чего понадобится устранить источник протекания. Выполнить данный шаг можно с использованием нескольких вариантов:

  • уведомить соседей о том, что от них поступает вода на нижние этажи. Проследить, чтобы они фактически перекрыли воду;
  • в случае отсутствия собственников неблагополучного жилья, следует связаться с сотрудниками управляющей компании, ответственной за обслуживание многоквартирного дома, и заявить о возникшей аварии. По факту звонка прибудет бригада для устранения протечки. Эти же работники займутся составлением акта о затоплении помещения;
  • если потерпевший знает, где располагается запирающий вентиль, он может самостоятельно ограничить поступление воды по всему стояку. Ведь не редкость, когда происходит затопление сразу нескольких квартир. Однако данный вариант может быть опасен, так как в случае непреднамеренного повреждения коммуникационных линий гражданин, который пытался просто спасти свое имущество, будет привлечен к ответственности.
После прекращения поступления воды и до приезда аварийной бригады собственникам затопленной квартиры следует заняться сохранением тех объектов, которые не пострадали от потопа. Для этого нужно лишь перенести вещи в соседнюю комнату или же на лестничную площадку, если потопу подверглось все жилье.

Куда обращаться?

Чтобы избежать проблемы с затягиванием процесса и разрешить вопрос о назначении ответственного за затопление в краткие сроки, необходимо уведомить о факте потопа диспетчерскую аварийную службу управляющей компании. Данная структура работает в течение суток, поэтому сложностей с вызовом возникнуть не должно.

Дожидаясь прибытия мастеров, следует проанализировать ситуацию. Для начала нужно понять, как оценить ущерб самостоятельно. Для этого важно составить фотодоказательства происшествия или же сделать небольшую видеозапись с фиксацией факта затопления и порчи имущества с параллельным комментированием ситуации.

Это позволит добиться компенсации ущерба в случае с возникновением необходимости в судебных разбирательствах. Дополнительно рекомендуется привлечь соседей или знакомых для оценки происшествия и их использования в дальнейшем в качестве свидетелей.

По прибытии сотрудников управляющей компании составляется акт, где прописываются последствия затопления. Так, в содержании документа указываются следующие сведения:

  • адрес, по которому располагается квартира;
  • дата оформления;
  • все участники события, будь то потерпевшие жильцы или сами хозяева квартиры, виновные лица, свидетели, представитель управляющей компании с указанием должности;
  • причина оформления акта;
  • описание ущерба с уточнением, какие участки помещения были повреждены, какое имущество испортилось;
  • также в документе обязательно указывается подтверждение того факта, что составление акта происходило сразу же после происшествия. В дополнение прописывается, что оформление бумаги происходило в соответствии со сведениями, полученными в результате проведения наружного осмотра. Если была произведена фото- или видеозапись, об этом указывается в содержании. Рекомендуется к акту приложить распечатанные снимки.
После оформления документа необходимо, чтобы все присутствующие участники ознакомились с ним и расписались с указанием фамилии, имени и отчества. Если одна из сторон не согласна с прописанными позициями, об этом проставляется соответствующая отметка.

Образец акта о заливе квартиры:

Кто виноват?

В случае с затоплением квартиры в многоквартирном доме в обязательном порядке должно быть установлено виновное лицо, которое назначается ответственным за возмещение ущерба пострадавшим жильцам.

Для установления нарушителя придется для начала определить, откуда фактически поступала вода. Далеко не всегда виновны соседи сверху, так как они тоже могут быть подвергнуты потопу с этажей выше.

Также не редкость, когда затопление происходит из-за прорыва на общем стояке водоснабжения. При данных обстоятельствах ситуация подлежит детальному рассмотрению, ведь если будет установлено, что прорыв произошел от стояка до отключающего устройства, ответственным лицом назначается управляющая компания.

Образец жалобы в УК на залив квартиры:

В соответствии с нормами законодательства коммуникационные системы в доме распределены между владельцами квартир по принципу долевой собственности. Но именно УК располагают полномочиями по обслуживанию и управлению многоквартирными домами, в том числе и коммуникациями, поэтому и ответственность за исправность систем лежит на компании.

Как узнать размер понесенного ущерба?

Чтобы оценить ущерб имуществу и квартире, полученный в результате потопа от соседей, необходимо обратиться в специальную оценочную организацию или воспользоваться услугами независимого эксперта.

Данные лица уполномочены на проведение соответствующей экспертизы, по результатам которой составляется письменное подтверждения факта получения ущерба и его итоговой стоимости – именно этот документ будет выступать в качестве основного при определении суммы компенсационных выплат.

Важно! Специалист, выбранный для оценки ущерба, должен иметь квалификационный аттестат и являться членом СРО.

Для получения актуальных сведений в краткие сроки необходимо придерживаться конкретной последовательности действий:

  1. Выбрать оценщика.
  2. Изучить условия договора и подписать его.
  3. Внести плату за услуги профессионала – в дальнейшем уплаченную сумму можно взыскать с виновных лиц.
  4. Предоставить специалисту акт о затоплении, составленный аварийной бригадой, и обеспечить доступ для осмотра квартиры и имущества.
  5. Предоставить все имеющиеся документы на технику и мебель, которые в результате потопа были повреждены и стали непригодными для использования.
  6. Подписать акт приема-передачи выполненных действий.

В дополнение важно соблюсти временные рамки. Так, является важным знать, в какой срок нужно уведомить соседа о проведении экспертизы.

По нормам закона необходимо известить виновника за 5 дней до начала проведения процедуры оценки повреждений.

Какие пути предусмотрены законом для решения проблемы?

Приоритетный вариант для потерпевшего – это мирное урегулирование конфликта с соседями. Рекомендуется еще при оформлении акта попытаться договориться о компенсации понесенного ущерба без привлечения судебной инстанции. После проведения экспертизы стоит собраться вместе с соседями для реальной оценки масштабов.

Если вышло достичь компромисса без вмешательства сторонних структур, следует письменно оформить все договоренности, после чего виновная сторона либо осуществляет ремонтные работы за собственные средства, либо отчисляет необходимую сумму для устранения последствий.

Если же не удалось разрешить проблемные вопросы в мирном порядке, то пострадавшему остается лишь обратиться в суд. Нужно понимать, что данный вариант невыгоден для всех сторон, так как разбирательства по таким делам могут продолжаться в течение нескольких месяцев.

Основная трудность для потерпевшего при обращении в суд – недопустимо проведение восстановительных работ до того момента, пока не будет вынесено судебное решение.

Для успешного отстаивания собственной позиции необходимо обеспечить процесс следующими документами:

  • заявление с исковыми требованиями;
  • акт о затоплении;
  • акт от независимого оценщика;
  • смета, оформленная в соответствии с выявленной стоимостью ущерба;
  • свидетельство о праве собственности на квартиру;
  • документы на поврежденное имущество;
  • квитанция, подтверждающая факт внесения обязательной суммы для погашения государственной пошлины.

Фото- и видеоматериалы могут стать значительным подспорьем для того, чтобы постановление было принято в максимально краткие сроки, поэтому при возникновении признаков затопления (натяжной потолок растянулся, возникли ручьи на стенах или мокрое пятно на потолке) стоит сразу же начать вести запись.

При вынесении положительного решения результаты дела передаются в службу судебных приставов, которые возбуждают исполнительное производство в отношении виновного лица.

Образец Искового заявления о возмещении ущерба от залива квартиры:

Что делать, если квартира застрахована?

Если оформлен страховой полис на недвижимость, то после потопа следует обратиться в страховую компанию.

При любых обстоятельствах необходима оценка понесенного ущерба независимым экспертом, но сама процедура будет осуществляться с обязательным присутствием страхового комиссара из той фирмы, где был получен полис на квартиру. В соответствии с результатами экспертизы СК выносит решение о величине компенсационных выплат.


Внимание!

Для получения БЕСПЛАТНОЙ юридической консультации:

1. Задайте ваш вопрос, через форму внизу страницы, или через онлайн-чат

2. Позвоните на горячую линию ( КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ! ):

Москва и Московская область +7 (499) 653-60-72 добавочный номер 564

Санкт – Петербург и область +7 (812) 426-14-07 добавочный номер 224

Решите свою проблему прямо сейчас!

Поделиться с друзьями:
Оценить статью:

У вас все еще остались вопросы по этой теме? Спросите юриста!

Популярные статьи: